關(guān)鍵詞解讀
KEY WORD
客服系統(tǒng) 維修管理系統(tǒng)
學(xué)生微信端申報(bào)報(bào)修內(nèi)容，后臺分單派單，維修人員APP接受信任及時維修處理
適用于單所學(xué)校、多個校區(qū)、多所學(xué)校聯(lián)盟，系統(tǒng)也可拓展至其他行業(yè)客戶服務(wù)管理
客戶名稱：廣州大學(xué)城投資經(jīng)營管理有限公司/廣州大學(xué)城能源發(fā)展有限公司
上線系統(tǒng)：客戶服務(wù)平臺
客戶規(guī)模： 大學(xué)城
上線區(qū)域：廣州
為完善和及時的處理大學(xué)城各學(xué)校宿舍資源故障情況，讓學(xué)生反應(yīng)報(bào)修故障情況，電工人員及時響應(yīng)和明確自己工作內(nèi)容，確保學(xué)生宿舍生活不受影響的效果。
開發(fā)內(nèi)容：PC管理后臺、報(bào)修用戶微信客戶端、維修電工APP用戶端。
報(bào)修用戶通過微信客戶端，申報(bào)維修內(nèi)容；
由PC后臺管理客服根據(jù)報(bào)修單情況，給值班電工推送任務(wù)；
電工APP收到任務(wù)提醒，根據(jù)安排時間完成自己工單處理。
廣州市黃埔區(qū)科學(xué)大道286號七喜大廈401 410 
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